Formations professionnelles Environnement

Acquérir une vision globale et complète de la fonction Qualité dans l'entreprise.S'approprier les méthodes et outils Qualité indispensables : diagnostic, plan d'actions Qualité, tableau de bord, audit Qualité, résolution de problèmes…Apprendre à construire un projet Qualité et à le faire vivre et savoir rendre chacun acteur de la démarche.Identifier les points clés pour réussir une certification ISO 9001 et construire son plan d'actions.

LA QUALITÉ : VÉRITABLE ENJEU DES ENTREPRISES 1. La qualité : enjeux, démarches La compétitivité et la performance de l'entreprise.Comprendre l'enchaînement : Qualité, management de la Qualité, Assurance Qualité, contrôle…Mettre le client au cœur de l'action.Spécificités des sociétés industrielles et de service.
2. Mettre en œuvre une démarche Qualité Obtenir l'engagement de la direction.Définir la politique Qualité.Organiser les structures Qualité : comité de pilotage, correspondants Qualité.Engager la démarche par un diagnostic pertinent : Coûts d'Obtention de la Qualité, relation client - fournisseur interne, analyse du processus, enquête client.Mettre en œuvre le PAQ (Plan d'Action Qualité).
3. Construire le tableau de bord Qualité de son unité pour suivre le projet Choisir les indicateurs Qualité (internes, externes).Utiliser les différents types de graphiques.Construire et exploiter le tableau de bord Qualité comme outil de pilotage de votre projet.
4. Définir la contribution de chacun Rôle, fonctions et missions d'un service Qualité.Trouver les facteurs de motivation, des acteurs clés.Comprendre la place du management.

14 jours pour maîtriser les compétences clés. L'essentiel pour prendre en main sa fonction. Une documentation utile. Elle comprend la norme ISO 9001 et des outils concrets sous forme de CD-Rom : manuel qualité, exemple de procédures, de fiches processus, de questionnaire d'audit qualité… Le livre ''La qualité simple et efficace'' est également remis à chaque participant. Des fiches outils pratiques synthétiques sur CD-Rom qui vous aideront à mener à bien votre mission et à partager vos connaissances. Le suivi de votre projet tout au long du stage par vos consultants-formateurs. Le ''Club Qualité Cegos''. Bénéficiez de l'adhésion automatique pour vous benchmarker et avoir accès à une source d'informations permanente.

Responsables Qualité nouvellement nommés au sein d'entreprises industrielles ou de services.Ingénieurs, chargés de mission se destinant à la fonction Qualité.Futurs pilotes ou coordinateurs de démarche Qualité (certification ISO 9001 ou autres).